Costos del tiempo por falta de servicios Internet

Los ejecutivos suelen conversar sobre los costos de tener esto y aquello, sin embargo, parecen no tener en consideración el no tener los servicios en tecnología de información y comunicación disponibles. Si este número estuviera presente antes de tomar decisión las consideraciones de cuanto les cuesta tener tendría otro punto de vista.

Toma por ejemplo el servicio de Internet, sin este servicio no tienes comunicación al exterior. Sin comunicación el negocio no tiene vida, minutos u horas sin este servicio le cuesta a cualquier negocio miles de dólares al contar todos los factores afectados en avería. Por lo cual tener un servicio de calidad o dos proveedores no debe tener tanta barrera de entrada.

Lo primero que cualquier negocio debe hacer es inspeccionar que su línea de Internet tenga un acuerdo de nivel de servicio, también conocido por las siglas SLA (del inglés Service Level Agreement). De no ser así debería considerar uno lo antes posible, este contrato le brinda seguridad y calidad del servicio al minimizar el tiempo medio entre fallos (en inglés, mean time between failures, comúnmente abreviado MTBF).

No quiere decir que esto resuelve toda situación, también podría necesitar un segundo proveedor para caso de avería en línea principal. Una vez tienes dos proveedores necesitas un equipo especializado para hacer cambio automáticamente de surgir una avería las cuales podrían ocurrir en un periodo de un año en varias ocasiones sin importar cual sea tu proveedor. Esto le da continuidad a la comunicación de su empresa y evita costos mayores por la falta de comunicación.

La próxima ocasión que propongas un proyecto en tecnología de información y comunicación (TIC) ten presente cuánto cuesta no tener un plan de redundancia o no hacer nada al respecto y dejar que las operaciones fallen por falta de comunicación.

Referencias;

Business Internet Costs & Pricing in the USA

Infrascale Survey Highlights the Heavy Costs of Business Downtime